售后助理

2、接听售后电话，指导客户产品使用方法及注意事项并在售后工作中分析保修故障、指导故障排除

3、与销售、客户联动，定期电话（网络系统）拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的需求，并做好客户拜访记录

4、与客户交流时及时解决客户对产品使用反馈的情况给与解决问题的方法

5、登记售后人员考勤记录，掌握售后人员动向以及售后情况并记录在案

6、帮助外勤出差人员订票

7、下单订购项目中所需的配件耗材，跟踪进度，落实到人并做好记录

8、登记更换配件信息，催促更换配件的往返寄运，办理退换货手续并做好跟踪记录

9、安装、售后维修过程的回访工作并做好记录

10、外勤服务人员调度与工作安排

11、执行上级领导交办的其它事项。