营运总监/经理（商业）

2、客户服务与关系维护：建立商户沟通机制(定期座谈、反馈渠道)，协调解决物业相关诉求。对接顾客物业类投诉，跟踪整改并反馈。协助招商部门完成商户入驻验收、退场交接等手续；

3、及时掌握楼面的经营动态，负责商铺销售绩效数据的收集、分析、反馈，合理地制定工作目标。收集行业内的经营动态，组织市场调查；

4、配合执行租金收缴工作，执行租金收缴计划；

5、建立品牌信息档案，处理客户服务问题，提升客户满意度；

6、协助商家做好商品的陈列、销售及库存量的管理与控制。协助做好各种企划活动的执行、推动与审核；

7、负责协调内部资源，整合商户资源，引导商户联动经营，及时适时协助商户提升业绩；

8、负责物业续租相关合同、协议的条款拟制、报批、签订、合同变更、合同终止等物业租赁工作。

任职要求：

1、两年以上大型商业项目运营管理经验，华润万象 中海寰宇城 金铂 天河城 经验优先；35岁以下；

2、熟悉和掌握商业地产的运营模式，了解行业政策及发展趋势，具有丰富的接盘或新开业技巧；

3、具有较强的商务公关能力、商务洽谈能力和团队服务意识及责任感，能够主动挖掘客户，维系客户。