华为官方授权客户服务崂山店体验顾问
4-8k青岛市专科1-3年
职位描述
岗位职责
1、受理客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;
4、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
岗位要求
1、普通话标准,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力,有手机销售经验者优先;
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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