物业客服主管

- 处理客户投诉及建议，及时解决客户问题，提升客户满意度。

- 管理客服团队，包括人员培训、绩效考核、激励机制等，确保团队高效运作。

- 制定并执行客户服务流程，优化服务体验，提高客户忠诚度。

- 定期收集客户反馈，分析客户需求变化趋势，为管理层提供决策支持。

- 协调内外部资源，处理突发事件，保障客户利益不受损害。

【任职要求】

- 具备良好的沟通协调能力和客户服务意识，能够有效处理各种客户关系。

- 拥有较强的组织管理能力，能带领团队完成既定目标。

- 对物业管理行业有一定了解，熟悉相关法律法规和服务标准。

- 优秀的解决问题能力，能够在压力下保持冷静，迅速找到解决方案。

- 工作积极主动，具备较强的学习能力和适应性。