前台助理

1、负责前台客服中心来访来电的接待接听工作，并负责转接来电，对来访顾客进行来访顾客登记；负责商家资料、联络方式更新工作；负责接待来访的客户，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并详细记录在案；负责解释商场的有关规定；负责接收各类咨询，投诉信函或电话，作好记录，并按主管的要求于客户沟通，反馈有关信息。

2、负责协助部门负责人进行文件的撰写、整理工作，收发传达文件；正确使用公司配置的设备，出现故障及时通知相关部门维修保养；负责整理、建立部门文件档案，做好图、档、卡、册的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密。