用户服务管家

1、用户服务：提供”一票到底“服务，对外一个窗口，细分工作，负责接待业主各种渠道的（来电来访、Erp、海客会App等）报事报修、投诉、咨询、保内维修等服务信息的接收、派单、跟进处理及满意度回访工作。

2、用户满意度：以用户需求为导向，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回应，确保高用户满意度。