售后事故服务顾问
1-1.4万重庆市专科不限经验
职位描述
【岗位职责】
热情接待进店客户并向客户提供专业维修、保养等一系列服务咨询；
严格遵循服务流程，及时响应顾客需求，确保客户对服务内容透明化；
实时跟踪维修、保养等进度，主动向客户反馈关键节点，及时与车间各部门沟通协调，确保维修质量与效率；
维保完成后，详细解释费用明细，处理客户异议，确保无争议交付
建立好服务过程中的工单数据，做好事后客户信息留存
【任职要求】
了解汽车***动向，全面掌握服务接待流程、业务知识及零配件、维修技术相关知识等事宜；
一年以上4S店或修理厂服务顾问或机电维修经验；
有较强的独立工作能力、计划能力、组织协调能力，善于与人沟通；
具备良好的职业素养，责任心强；
具备C级以上（含C级）驾驶资格
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