电商在线客服班长

1. 团队管理：负责在线（天猫、京东）婴儿奶粉类或者成人保健食品类客服团队的日常管理、培训、指导和绩效评估，制定目标和计划，优化流程，提升效率和服务质量。

2. 客户服务：监控服务质量，处理客户咨询、投诉和建议，分析反馈数据，提升客户忠诚度和满意度。

3. 业务支持：协助电商团队开展活动，参与产品上线和更新，收集行业信息，支持公司战略决策。

4. 报表与分析：定期汇总分析客服数据，撰写报告，提出改进措施，提升服务水平和业务能力。

【薪酬福利】：

1.薪资待遇：平均月薪 4500-7000 元，具体薪资根据个人能力和经验面议

2.福利保障：五险一金+带薪年假+节日福利+培训发展

3.晋升空间：公司为员工提供广阔的晋升空间，只要您有能力和表现出色，就有机会晋升到更高的管理岗位。

【工作时间】：***工作时间8:00，最晚下班时间22:00，轮班排班，每个班次不超过8小时，平均每月休6-8天

【工作地点】：海珠区昌岗东路283-285号广信公司