客服助教

薪资结构：无责任底薪+全勤奖+激励奖金+绩效奖金+五险一金

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【这里是金象运营的一份面试邀请】：

1、具有竞争力的福利待遇：包含生日福利、年节福利、社保福利、团餐福利、带薪年假、租房补贴、结婚礼金、带薪年假、员工体检、全勤奖、特定节日提前下班等等；

2、有竞争力的薪酬：具有行业竞争力的薪酬福利待遇，多劳多得。季度奖、年终奖、年度调薪机会等；

3、专业的培训：新人培训，工作技能培训，读书会分享，主管1对1教学等；

4、95后团队：简单的人际关系，扁平化沟通，轻松沟通交流；

5、晋升机会：岗位具有完善的培训体系与宽阔的公司内部转岗及晋升选拔活动；

6、舒适优雅的工作环境，轻松的工作氛围，交通便利，靠近地铁站，交通便利（21号线科学城、6号线暹岗）。

【岗位职责】：

1、学习并熟悉跨境电商虾皮后台运营操作、公司的业务，协助主管处理后台的问题，对客户提出的问题进行答疑；

2、关注店铺后台信息，协助及时查看并处理信息，负责对售后订单跟踪与回访，有异常需要及时反馈；

3、日常接收到客户的反馈问题做好记录，把各类投诉及售后问题进行分类并汇总；

4、帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等，提高客户满意度，提高客户后期续费意愿；

5、可以接受优秀应届毕业生（学习能力，态度诚恳，勤奋好学），有经验者优先录用。

【职位要求】：

1、中专（含）以上学历，年龄 18 岁-26 岁之间，男女不限,专业不限，可以接受应届毕业生；

2、较强的执行力，较强的抗压和抗挫能力，勇于接受电商行业的压力和挑战；

3、沟通能力强，普通话标准，有亲和力，工作积极主动，乐观开朗；

4、做事认真踏实，为人正直诚恳，具有良好的团队精神；