运维工程师（售后驻场）

6000-9000元·13薪

银川市专科1-3年

职位描述

岗位职责：

1、承接市场及用户反馈的质量问题，了解设备现象并进行分析形成分析报告；重保情况下需要随时跟进用户状态，普通用户24H内给予用户回复，并48H内提供初步处理办法。

2、收到售后产品，立即组建分析团队，明确分析项目与期限，采用项目管理法日跟进度。需时召开日客户会，报告处理进展，持续更新阶段报告。跟进纠偏措施成效，实时反馈客户，确保每起投诉均按时闭环处理。

3、按照内部流程要求形成售后分析和维修...

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