客户关系经理

2、负责客户活动方案制定并组织实施，通过策划活动来提高口碑；

3、负责撰写活动策划案及细化活动执行流程，包括但不限于创意策划、文案撰写和现场执行、流程总控；

4、负责活动道具、物料、平面设计等的管理，负责客户活动的预算管控；

5、客户微信公众号的建立和运维，400 客服热线的宣传推广；

6、组织策划并实施客服品牌的系列推广，提升客服品牌在客户端的知名度；

7、进行项目工作执行推进，如品牌形象设计等；

8、根据集团客户俱乐部执行思路，把控监督项目执行情况；

9、品牌文化传播，PC 与移动端平台的内容策划；

10、通过项目客户俱乐部的建立和运营，增加客户粘性，提高客户满意度；

11、建立项目客户俱乐部，开展系列工作，增加忠诚度；

12、收集行业动态，捕捉流行趋势和新创意，并组织论证；

13、上级安排的其他工作。