物业客服助理兼财务
3.3-4千泰州市专科不限经验
职位描述
岗位职责
一、客户服务板块
负责智能物业系统工单处理
跟进报修进度（协调工程部+业主回访）
处理投诉建议（建立台账+反馈整改方案）
物业费政策解读及历史费用查询
业主档案数字化管理（纸质档案电子化归档）
二、财务管理板块
物业费/停车费收缴及台账管理（含催缴提醒）
编制日报/周报/月报（费用收缴率、欠费明细）
审核报销单据（核对票据+OA系统录入）
配合年度预算编制与执行分析
增值税发票开具及税务对接
四、任职要求
大专及以上学历，财务/物业管理相关专业优先
具备以下至少一项经验：
1年以上物业客服经验（需提供业主关系处理案例）
基础财务实操经验（需说明使用过的财务系统）
技能要求：
熟练操作Excel（需掌握VLOOKUP/数据透视表）
持有会计从业/物业管理员证书者优先
素质要求：
具备服务意识（可举例说明客户矛盾化解经验）
数字敏感度高（过往工作数据准确率需达98%以上）
保密意识强（可签订保密协议）
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