资深售后技术支持工程师
20-40K·16薪成都市本科5-10年
职位描述
工作职责：- 为百度智能云客户提供高质量的技术支持专家服务；- 负责客户问题排查平台的建设，包括代码编写和平台运维等；- 以客户为导向，推动各种客户问题的解决，帮助客户成功；- 提炼客户需求，推动云产品服务持续提高，提升客户体验；- 编写相关产品问题和技术支持分析的报告，整理技术文档，进行团队培训。职位要求：
1、至少精通一门语言 Python，Go，Java等，熟悉 Web 前后端开发和常见框架，至少两年的项目开发经验；
2、技术方面满足以下要求(重点在前两项)： - 精通Linux操作系统，对内核、内存管理、文件系统等方面有深入理解； - 精通OpenStack虚拟化技术，对Nova、Neutron、Cinder等组件有源码分析能力或二次开发经验； - 有一定的网络基础，了解网络协议，有网络问题排查经验； - 了解常见数据库，能够做基本的排错、调优； - 了解常见的网络攻防和系统防护知识；
3、了解公有云相关产品，有相关行业经验者优先4、出色的问题分析解决能力和多线程并行工作能力；
5、具有良好的沟通能力和自驱力，善于学习新技术；
6、具备较强的团队合作意识和客户服务意识，有企业客户服务经验者优先。加分项有以下行业经验：计算机服务·计算机软件
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