网店客服专员/助理
5-6千长沙市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司在线商店的客户服务，包括接待客户、解答疑问、处理退款/退货、跟踪售后服务等。
主要职责：
- 负责在线商店的客户服务，包括电话接待、在线咨询、解答客户疑问等；
- 处理退款/退货事宜，协助客户进行退换货流程；
- 跟踪售后服务，确保客户满意度得到及时妥善处理；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，建立长期稳定的关系；
- 负责维护公司网店的形象及产品的口碑，提高客户满意度。
职位要求：
- 专科及以上学历，市场营销、电子商务等相关专业优先；
- 具备较强的沟通能力和耐心，具备良好的团队合作精神；
- 熟练掌握基本的电脑操作，熟悉常用的办公软件；
- 具备一定的抗压能力，能够接受工作中的挑战。
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