售后工程师
1-1.6万东莞市专科不限经验
职位描述
职位描述:
(1)故障处理与维修
负责液冷系统故障的现场诊断和维修工作,快速定位并解决问题,确保系统恢复正常运行。
负责对客户反馈的液冷系统故障进行远程技术支持,指导客户进行初步的故障排查和处理。
(2)系统维护与保养
负责定期对液冷系统进行巡检和维护,制定并执行预防性维护计划,降低故障发生率。
负责液冷系统的升级和改造工作,提高系统的性能和稳定性。
(3)客户沟通与培训
与客户保持密切沟通,了解客户需求和使用体验,及时响应客户的咨询和投诉。
为客户提供液冷系统的操作培训和技术指导,确保客户能够正确使用和维护系统。
(4)文档记录与报告
详细记录液冷系统的故障处理过程、维护保养情况和客户反馈等信息,建立完善的售后档案。
撰写售后工作报告,总结工作经验和问题,提出改进建议和措施,为后续的产品改进和服务优化提供依据。
(5)备件管理:管理液冷系统的备件库存,确保常用备件的充足供应。
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