客户经理

婚况要求：不限婚况

岗位职责：

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；

2、负责组织客服人员达成每月目标；

3、负责客服部的团队建设，内部培训及监督考核；

4、围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理；

5、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；

6、负责客户突发事件的处理；

7、负责大客户关系的重点维护和管理；

8、负责客户回访制度的建立，并监督实施；

9、配合营销部进行营销内容推广，市场调研等各项工作。

任职要求：

1、大专以上学历，男女不限；

2、有2年以上团队机票从业经验优先考虑；

3、2年以上客服部管理工作经验，人员管理幅度超过10人；

4、有一定的流程、工作标准等制定经验，并能有效推动落实；

5、综合素质优秀，组织领导能力、协调能力和表达能力良好；

6、熟悉电脑操作知识。

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。