物业客服主管

- 管理客服团队，包括培训、指导、评估及激励员工，提升团队整体服务水平。

- 处理客户投诉，解决客户问题，提高客户满意度。

- 定期收集客户反馈，分析客户需求，提出改进措施以优化服务体验。

- 协调内部资源，确保各部门高效协作，满足客户需求。

- 制定并执行营销活动计划，增加客户粘性和忠诚度。

- 监控客服运营数据，分析服务指标，持续优化服务流程。

【任职要求】

- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理客户关系。

- 至少2年以上相关行业客户服务或管理经验（虽然您提到不限工作经验，但通常企业希望候选人有相关经验）。

- 熟悉物业管理流程及相关法律法规。

- 具备较强的组织协调能力和团队管理能力。

- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等。

- 拥有积极主动的工作态度，能够承受工作压力，适应灵活的工作时间。