朴朴超市直招售后打字客服专员+五险

1、接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；

2、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

3、及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；

4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5、完成日常仓库出入库系统录入、打单工作，保证出入库数据的及时性和准确性；

6、协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；

7、完成上级领导交代的其他工作。

【任职要求】

1、高中及以上学历（具有零售或客服经验可放宽限制）；

2、经验不限；

3、熟悉电脑操作，如WORD,EXCEL；普通话标准；

4、为人乐观，良好的沟通能力、性格温和；

5、敢于承受压力、良好的职业素养、服务意识与团队合作精神。

【工作时间】

早班：6:30-15:30 晚班：14:30-23:30，兼职每天至少4小时

上班地址：武汉市武昌区中南路新时代商务中心西裙楼

【福利待遇】

1、无责底薪4K-6K+绩效奖

3700底薪+100全勤+1000绩效

晋升明确，每2个月考核，职级晋升（初级-中级-高级-资深），工资上调，中级客服即有资格竞聘门店主管、店长。未来可期，欢迎加入朴朴，一起“朴”写新篇章！

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【工作职责】

1. 及时答复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；

2. 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

3. 及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接班工作；

4. 与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

5. 协助做好退/换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；

6. 完成上级领导交代的其他工作。

【任职资格】

1、中专及以上学历（有经验的或优秀者可放宽学历要求），专业不限；

2、有淘宝客服、电话客服或电话销售等相关工作经验者优先；

3、能适应早晚班（早班6:30-15:30；中班9：00-18：00；晚班14:30-23:30，最晚下班时间为24:00）；

4、熟悉基本的电脑操作，普通话标准；

5、为人有耐心，擅于沟通，有一定的服务意识、应变能力。