淘宝客服 直播主管
2.2-4千烟台市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责网店日常客服工作，及时处理客户咨询、订单问题及售后反馈，提升客户满意度；
- 协助主播进行直播期间的在线互动，解答观众疑问，提升直播间转化率；
- 跟踪直播数据，分析用户行为，优化直播话术和客户服务流程；
- 配合团队完成店铺运营目标，协助制定并执行客服相关的工作计划。
【任职要求】
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 有淘宝客服或直播相关工作经验者优先，熟悉电商平台操作流程；
- 具备一定的数据分析能力，能独立完成基础的数据整理与汇报；
- 工作认真负责，具备较强的学习能力和团队协作精神。
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