宾馆前台
3-6千哈尔滨市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责整个宾馆的前台管理，包括接待宾客、办理入住和退房手续、处理客户投诉、协调部门间的沟通等等。
主要职责：
- 负责前台区域的管理，包括维护现场秩序、协调部门间的合作等。
- 负责接待宾客，包括迎接客人、引导客人到指定位置、为客人提供服务等等。
- 负责办理入住和退房手续，包括记录客人信息、为客人办理入住和退房手续等。
- 负责处理客户投诉，包括记录投诉内容、为客人提供解决方案等。
- 协调部门间的沟通，包括协调客房部门和前台部门的工作等。
职位要求：
- 大专及以上学历，旅游、酒店或相关专业优先。
- 具备1年以上宾馆前台管理经验，有独立的工作经验者优先。
- 具备良好的服务意识，具备一定的应变能力。
- 熟悉前台接待流程，了解基本的酒店管理规范。
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