电商客服专员

1、熟练使用在线聊天工具，做好日常售前售后等相关服务接待；

2、了解客户需求，专业为客户介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确找到合适的商品，并促成订单；

3、负责货品管理跟进，跟踪订单完结；

4、对日常工作问题进行分类处理及汇总；

5、协助主管对各类数据进行有效分类、保管。

6、落实领导安排的其他工作。

任职要求：

1、本科及以上学历，1年以上电商客服岗位工作经验；

2、熟悉线上聊天工具，熟练使用电脑，了解电商相关规则；

3、对客服务积极主动，耐心解决客户问题；

4、有较强的沟通能力、执行力和团队合作精神，有责任心，思路清晰。

5、综合工时制（早晚班排班），周休2天（根据部门排班而定）。