电商客服专员

1.负责处理公司各平台店铺解答顾客相关售后问题；

2.处理退换货、快递异常等其他问题；

3.回复顾客评价、处理后台顾客投诉以及店铺中差评；

4.做好记录、把各类投诉及问题进行分类并汇总；

5.接听售后电话，记录相关客户反馈问题。

任职要求：

1.专科以上学历优先，男女不限，可接受应届毕业生；

2.一定有淘宝售后客服、话务员、物流工作、京东后台处理等工作经验

3.打字速度快、反应敏捷，能熟练使用旺旺、电话等聊天工作；

4.具有良好的服务意识和态度，有较强的语言组织能力，能妥善处理各种问题，能够承受一定工作压力；

5.有一定上进心，做事主动认真，有团队合作精神。