客户质量工程师

7千-1.1万

南京市本科不限经验

职位描述

1、处理客户投诉和问题，确保问题得到及时解决，并与客户确认问题细节，必要时去客户现场，并对客诉问题进行初步责任判定和确认。

2、及时反馈客诉问题，要求相关责任部门按照顾客

要求时问，快速响应，确认根因，制定整改措施，确保问题得到及时解决。

3、负责按照顾客要求提交8D报告，并跟踪纠正措施改善效果。

4、定期汇总、分析售后质量目标达成，并组织分析和改善，跟踪纠正措施改善效果。

5、处置和跟踪顾客索赔，对非我司责任进行申诉和处理。

任职要求：

1，大学本科(含）以上学历，英语6级优先；

2、具有半导体（封装）一年以上经验。

3、具备快速质量控制和解决问题的能力，擅长与客户沟通和关系建立，可配合短期出差。

4、熟练质量工具，如FMEA, MSA, SPC、 8D、5Why 等

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