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电商客服经理

7000-12000元
厦门市专科3-5年

职位描述

研研研生(厦门)生物技术岗位职责:
1、负责客服部人员业绩指标的制定,合理分解,保证指标达成率;
2、负责配合运营团队各类活动及促销方案,提升营销满意度;
3、负责店铺询单转化率,DSR等相关数据的提升;
4、负责仓库对接数据复核,订单管理工作;
5、负责客服各岗位工作问题分析及汇总,各项报表数据的汇总;
6、负责店铺售后问题的汇总及反馈处理,并检查员工售后处理方式是否得当,及时优化售后指标及数据...

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