海外售后服务经理

1.负责新市场开发，洞察市场售后服务行情，了解当地用户对售后服务的关注点；

2.负责监督经销商对服务标准的落地执行并实施商务政策的考核；

3.负责在推广实施数字化，移动化，智能化的服务，引导服务模式的变革；

4.负责经销商售后服务月报信息的收集及分析，提出改进建议并跟踪改进结果；

5.向经销商提供备件，培训、索赔等各方面的支持与管理；

6.负责客户满意度的调查，反馈与提升，处理重大客户投诉，推动经销商服务能力的提升；

7.负责市场服务活动的有效开展并执行；

8.搜集监控辖区内竞品信息，推动服务政策的优化；

任职要求：

1.本科及以上学历，汽车相关专业；

2.5年以上汽车行业区域管理工作经验；互联网汽车背景优先；

3.当地语、英语流利；

4.良好的沟通能力，独立解决问题能力及跨文化适应能力；

5.较强的抗压能力。