业务跟单文员

1、接收与处理订单：接收客户订单后，需确认订单细节（如交货期、质量要求等），并与生产部门协调排期，制作交货计划。

2、合同管理：负责合同的签订、审核及执行跟踪，确保合同条款与客户要求一致，及时处理合同异常情况。

3、订单状态跟踪：定期更新客户订单状态，及时反馈生产进度、物流安排等信息，确保客户知情权。

二、客户沟通与关系维护。

1、日常沟通 ：通过电话、邮件或会议与客户保持联系，解答疑问、处理投诉，并收集客户反馈。

2、客户开发与维护 ：寻找新客户、维护老客户关系，通过市场调研开发潜在客户，提升客户满意度和忠诚度。

3、售后服务：处理客户退换货、质量投诉等售后问题，协调相关部门提供解决方案。

三、协调与问题解决。

1、内部协调：与采购、生产、物流等部门协作，确保物料供应、生产进度与客户需求匹配，解决跨部门问题。

2、异常处理 ：跟踪生产异常（如延期、质量问题），及时向上级报告并协调资源解决。

3、数据分析与报告 ：统计销售数据、库存情况，分析市场趋势，为决策提供支持。

四、其他职责。

1、文档管理 ：负责合同、订单等文档的归档与保管，确保数据准确性和可追溯性。

2、临时任务：完成上级交办的其他工作，如市场调研、促销活动支持等。

任职要求

1、技能 ：熟练使用办公软件（Word、Excel），具备良好的沟通协调能力和问题解决能力。

2、素质 ：责任心强、抗压能力突出，具备团队合作精神。

3、其他 ：部分岗位需英语4级以上或服装业务经验优先。