在线客服经理(奢侈品集团+福利待遇好)
1.2-1.5万上海市本科5-10年
职位描述
岗位职责:
1.确保精品店有效实施和适应现有和新的服务提供,提出新的服务需求以满足客户期望。为精品店提供运营支持,解决问题,并在必要时将复杂案例升级到区域团队;
2.促进新服务和工具的部署,确保精品店的采用,并向区域和总部团队提供反馈。确保精品店掌握所有客户服务工具,以提高信心和效率;
3.作为精品店和历峰客户服务中心之间的联络人,确保客户无缝体验;
4.推动在客户接待、售后服务流程以及维护专用服务领域的...
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