国际贸易事业部(ICBU)-深莞惠大区-SKA大客户运营
深圳市本科应届
岗位职责
职位描述
1.通过商家在alibaba.com平台的店铺规划和发展路径，围绕平台商品运营、商机获取、成交转化、企业和团队管理为商家提供全年定制化服务，搭建基于外贸线上B2B的商家一站式服务解决方案，通过数据研究、行业和市场趋势洞察、竞对分析等方式帮助商家洞察生意机会及解决商家痛点。联合客户经理、广告优化师和行业小二等服务力量制定店铺运营方案和日常运营诊断优化建议；
2. 具备企业经营规划视角，基于客户的生意链路和需求&痛点，整合平台资源制定个性化的营销方案，围绕客户生意线上增长和数据线上化沉淀的方向，通过全年定制化方案服务交付，推动客户线上生意增长。了解本地行业优势和产业结构，通过链接和整合平台端&外部生态资源维护优质的商家圈层和培养大客户KOL，传播市场影响力；
3.沉淀一套可复用可规模化的大客户服务SOP和服务方法论，制定不同类型和商家体量的服务节奏和成长路径，并数据建模反哺客户。
任职要求
1. 5年以上外贸或跨境工作经验，有行业运营/企业咨询/商家运营/外贸销售经理经验，有大客户服务经验（加分），擅长切换客户视角换位思考，对于大客户的需求洞察和拆解、服务设计和交付等有操盘经验；
2.具备良好的数据分析能力，通过分析发现机会点或者解决问题，形成可执行可落地的解决方案；
3.具备外贸B2B运营经验，了解B类生意模式，了解消费品或者非消费品的国外市场、采购决策过程、交易链路；
4.乐观、皮实、自省，擅长沟通和团队协作，执行力强，有项目管理经验。能够不断拥抱变化，具备独立思考和高度总结能力，抗压能力强。
5. 该岗位定位服务深圳、东莞和惠州的大客户，对这些产地、行业、及外贸商家业态了解的候选人优先考虑。
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