订单文员
3-4千遵义市不限学历不限经验
职位描述
工作内容：
负责公司接收和处理来信、来电和在线请求，包括对所有客户的问题进行记录，转介给相应部门，确保客户问题得到及时和有效的解决。
主要职责：
- 接收和处理各种类型的客户请求，包括邮件、电话和在线聊天等。
- 记录客户问题，并对其进行分类和标注。
- 转介客户问题给相应的部门或负责人，确保客户得到及时和有效的解决。
- 协调和处理跨部门的客户问题。
- 维护客户数据库，确保信息准确性和完整性。
- 遵守公司的沟通和保密政策，确保客户信息的安全。
- 对客户问题进行分类和总结，形成改进意见，并向上级汇报。
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