电商售后客服

- 通过电话、电子邮件或在线聊天工具与客户沟通，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。

- 记录并追踪客户的反馈，协调内部资源（如物流、仓储等）以快速解决问题。

- 分析客户反馈，向相关部门提出改进建议，帮助提升产品质量和服务水平。

- 定期进行客户满意度调查，收集数据并分析，以优化服务流程。

【任职要求】

- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够耐心解答客户疑问。

- 熟练掌握办公软件操作，尤其是邮件和在线聊天工具的使用。

- 有较强的解决问题能力，能在压力下保持冷静，有效处理各种客户问题。

- 对电商行业有一定了解，熟悉网购流程者优先考虑。

- 工作态度积极主动，具有团队合作精神。