前台客服（双休）

1. 前台接待与引导：

1）负责来访客户、合作伙伴的接待讲解工作，提供礼仪引导、茶水服务，维护前台区域整洁有序。

2） 管理访客登记、门禁权限，协助安排会议室、洽谈室，确保接待流程规范高效。

2. 客户服务与沟通：

1）接听公司热线电话，解答基础业务咨询（如产品信息、合作流程、科研服务等），及时转接重要来电或记录需求反馈。

2） 处理客户邮件、线上留言，跟进咨询进度，协调相关部门解决问题，提升客户满意度。

3. 行政事务支持：

1）负责办公用品库存管理及分发，维护办公设备（打印机、投影仪等）正常运转。

2）协助组织公司会议、活动（如学术研讨会、培训会议），参与物料准备、场地布置及签到引导。

4. 信息管理与协作：

1） 整理客户档案、合作资料，更新企业宣传资料（产品手册、科研成果简报），确保信息准确及时。

2）与行政、市场、科研等部门协作，传递内部通知，配合完成临时性任务（如文件邮寄、快递收发）。

6.公司及部门领导交代的其他工作。

任职要求

1. 基础条件：

1）举止得体，具备良好的职业素养与服务意识；年龄18 - 35周岁，大专及以上学历，专业不限，医学、药学、行政管理等相关专业优先。

2. 能力要求：

1）熟练使用Office办公软件，能快速处理文档、表格；具备基础医药知识（如了解生物医药行业术语、产品类型）者优先。

2）优秀的沟通表达能力，逻辑清晰，应变能力强，能妥善处理客户突发需求或问题。

3. 职业素养：

1）工作细致严谨，责任心强，保密意识突出（涉及企业科研信息、客户隐私）。

2）具备团队协作精神，适应快节奏工作环境，可灵活应对加班或活动期间的临时任务。

4. 加分项：

有前台接待、客服、医疗行业相关工作经验；持有礼仪培训证书、普通话二甲及以上等级证书。