FBA港后客服

新智慧经验：熟练运用新智慧相关系统或工具，能够利用其进行订单处理、数据统计、物流信息查询等操作，以提高工作效率和准确性。

物流操作流程：熟悉国际海运、空运及四大快递操作流程，了解日本FBA头程运输（空派、海派）的具体环节，包括订单接收、提货安排、出货文件制作等。

学历与专业

中专（含）以上学历，经贸英语、国际贸易、报关物流专业为佳，以便更好地理解和处理清关及物流相关事务。

工作经验

有1 - 3年以上国际物流或FBA相关工作经验，其中有做清关资料和新智慧系统操作经验者优先考虑，能够快速适应岗位工作要求。

个人能力与素质

沟通能力：具有良好的人际沟通技能，能够与客户、仓库、司机等各方进行有效沟通，及时解决问题，维护良好的合作关系。

抗压能力：具备较强的抗压能力和执行力，能够应对工作中的各种压力和突发情况，保证工作的顺利进行。

学习能力：思维敏锐，学习能力强，能够快速掌握新的知识和技能，适应不断变化的物流行业环境。

责任心：工作认真负责，对清关资料的准确性和物流流程的顺畅性负责，避免出现错误和延误。

港后客服

专业知识与技能

清关资料跟进：跟进货物过港清关情况，确保清关资料的及时提交和审核通过，协助解决清关过程中出现的问题。

新智慧应用：运用新智慧系统对货物到港后的物流状态进行实时跟踪和更新，及时反馈给客户和相关部门。

物流信息处理：能够准确处理客户入仓到货的查询，配合操作部及销售部进行沟通协调，处理客户咨询、查件、投诉与协商赔偿等事宜。

学历与专业

大专及以上学历，物流相关专业优先，有助于更好地理解和处理物流业务中的各种问题。

工作经验

有1 - 5年以上亚马逊国际物流或FBA的工作经验，具备FBA、DHL、UPS、联邦售后（港前港后）服务经验，且有做清关资料和新智慧经验者优先考虑。

个人能力与素质

沟通协调能力：善于与客户、服务商建立良好关系，能够灵活处理各类特殊问题，及时解答客户疑问并反馈客户需求。

服务意识：有良好的客户服务意识和团队配合精神，能够积极主动地为客户提供优质的服务，维护公司的良好形象。

耐心与责任心：工作耐心、细心，对货物物流状态的跟踪和处理负责，确保客户能够及时了解货物的动态。