客服中心Ai训练师
5000-8000元·14薪长沙市本科1-3年
职位描述
岗位职责1. 构建与维护知识库：①梳理证券业务知识（开户、交易、账户、产品、规则等），确保准确、合规；②建立、优化和更新Ai客服的知识库（FAQ、对话流程）。
2. 管理对话数据：收集、清洗用户对话数据，进行高质量标注（意图、实体、问题分类等）。
3. 训练与优化Ai：①训练和优化智能客服模型（理解、对话、生成），提升识别准确率和问题解决率；②设计特定业务场景的对话流程与话术。
4. 监控分析效果：跟踪...
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