前台接待

2、详细做好预订记录；认真细致做好交接班工作，保证工作的延续。

3、关注每位抵离店客人，做好客人的引领和服务工作，保证客人入住、在店期间、离店各个服务环节的顺利进行，并做好宾客的个性化服务，提高宾客满意度；

4、掌握当天客情，关注在店客人，主动与客人沟通，征询宾客意见；

5、代表酒店处理客人需求和投诉，联络及协助各部门做好对客服务，建立...