客服经理

负责区域内租户的报修、沟通、回访、投诉、费用收缴、水电卡充值等事宜；依据客户群体分析，建立客户关系档案，详细记载客户的需求、特殊服务等，以达到物业管理处与客户之间形 成良好的客户关系；每年组织客户满意度问卷调查，设立客户意见箱定时收集客户意见，客户满意度 95%以上；负责商场、写字楼客户服务的日常管理，协调与其他各部门的关系。