运营客服
6000-9000元杭州市专科5-10年
职位描述
工作内容
1、 客户咨询解答:通过电话、在线聊天等方式,及时回复用户关于本地生活服务的各类咨询,如商家信息、服务内容、产品价格等
2. 问题处理与反馈:协助用户解决在使用平台过程中遇到的技术问题、订单问题等,记录并反馈用户的意见和建议,推动产品和服务的优化
3. 商家沟通协调:与本地生活服务的商家保持联系,传达用户需求,协调解决商家与用户之间的纠纷,维护良好的合作关系
4. 订单管理:负责处...
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