汽车售后主管

1、制定并更新售后服务营销策略和营销计划2、制定和完善售后服务流程，管理制定和业务规范等规定3、负责售后服务大厅及客户休息区环境的日常管理和维护工作4、跟踪和控制售后服务业绩指标的完成进度，并定期向售后服务经理汇报工作进度5、进行售后服务现场管理，对下属的工作进行监督考核6、监督和分析售后服务流程的执行规范，并努力提升客户满意度7、协助处理售后服务客户的抱怨和投诉8、协助售后服务经理维护和拓展对外...