跨境电商物流客服
7-9千·13薪上海市本科不限经验
职位描述
岗位职责：（英语能作为工作语言）
1，负责客户售前对接流程账号创建、服务流程询问、计费模式咨询等；
2，指引客户系统使用、下单操作、订单查询等咨询；
3，客户问题件查询、反馈、客诉纠纷跟进及处理；
4，无客户开发、销售性质，客户经销售对接且引入后的全链路客户服务。
任职资格：
1，英语四级以上优先；
2，有责任心、能够积极响应有服务意识且良好的沟通能力；
3，有WMS TMS熟练操作经验者优先；
4，熟悉海外仓/末端配送/跨境物流规则和运作模式者优先；
5，无年龄要求限制；
6，可接受实习生。
【对账专员】
岗位职责：
1、负责客户售后订单账单制作、录单、跟进收款进度；
2、按要求制作利润分析报表、应收实收报告同步运营财务收款进度；
3、跟进账单异常、结算异常问题。
任职资格：
1、能够英文邮件读写（此岗位涉及跨境电商）
2、有责任心、能够积极响应有服务意识且良好的沟通能力；
3、有WMS TMS熟练操作经验者优先
4、有财务专业或工作经验优先
5、无年龄要求限制。
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