保险理赔专员

3、做好交车前检查，发现问题应即时反馈到车间返工，避免造成客户投诉；

4、收集整理公司事故资料，及时送保险公司进行理赔；

5、跟进保险公司单据，确保尽快回款；与出纳核对好每月数据；

6、传递保险公司理赔方面的最新政策；

7、负责处理客户投诉。认真听取投诉意见，提出处理办法；属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉。属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户。处理投诉时不得与客户争执，应始终保持热情、积极服务的态度。

8、配合前台主管，做好本组6S管理工作；

9、通过培训、学习、总结，不断提高服务质量，保证客户满意度；

10、了解每月政策，按公司要求完成个人目标任务；

11、负责完成主管、经理临时交办的业务工作。