接待服务

1.负责游客从预约到体验的全流程接待，并同步收集反馈优化服务流程。

2.结合本地文化特色设计接待环节。

3.协助安全团队检查救生设备，游客体验前演示安全注意事项。参与定期应急演练。

4.在接待中心引导游客签到、发放装备，协助完成安全培训及保险办理；协同运营部门处理突发情况。

5.每日整理咨询量、预订量、退单率等数据，分析客户需求偏好，定期向营销团队反馈，辅助优化推广策略

岗位要求

1.年龄18-35周岁，大专及以上学历，旅游管理、公共服务管理、体育休闲等相关专业优先。

2.具有接待、礼仪引导等工作优先，有良好的服务意识和较高的安全意识及应急能力。

3.了解本地文化，有较高的服务创新意识。

4.熟练使用 Excel 进行数据统计，能通过数据分析优化接待话术。

5.具备抗压能力与服务意识，有跨部门沟通与学习意识。

本岗位为劳务派遣岗位，与第三方签订劳务派遣合同，派遣至我公司工作。