酒店前台主管/领班

- 管理和培训前台员工，确保他们具备提供优质客户服务的能力；

- 协调处理客户的投诉与建议，提升客户体验；

- 定期分析前台运营数据，制定有效的改进措施以提高效率和服务水平；

- 与其他部门紧密合作，确保酒店各部门间的信息流通顺畅；

- 负责前台设备、物资及用品的管理，控制成本并保持良好的库存状态。

【任职要求】

- 大专及以上学历，旅游管理或相关专业优先考虑；

- 具备优秀的沟通协调能力和团队管理经验，能够激励和指导下属；

- 对酒店行业有深入理解，熟悉前台运作流程，拥有至少1年的相关管理工作经验者优先；

- 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力；

- 工作态度积极主动，具备较强的责任心和服务意识；

- 适应轮班制度，能够在压力下保持冷静，高效解决问题。