华为-IM技术工程师

5千-8千

安顺市专科1-3年

职位描述

1、负责大客户IM群售后支持工作，在SLA内对大客户提出的问题进行响应，并端到端负责问题的后续跟踪、推进、满意度管理、有效闭环工作

2. 在服务过程中识别产品差距，提炼共性问题和需求点，推动产品侧及时优化改进

3. 组织协调、配合产研/运维团队共同解决客户问题，帮助客户更好地用云4.

在服务中不断学习、总结，输出FAQ等。

岗位要求：

1、统招大专及以上学历，计算机或者软件类相关专业统招...

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