售后客服经理 五险

2、负责服务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

5、落实部门增值服务及营销方案的制定和规划;

6、人员日常管理，人员培训等日常工作;

7、售后问题分析与报告任职资格：

1、大专以上，熟悉客户服务、管理等业务；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验5、具备家电、建材行业经验的应聘者优先考虑