物业管家

岗位职责：执行物业管理处作业规程和遵守员工守则。熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引。掌握服务技巧，为业主（住户）办理各项服务工作，积极与业主（住户）沟通，听取业主（住户）意见，并上报部门主管。接待业主（住户）来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作。负责物业管理费收费通知单的发放和费用催缴工作。配合客物业主管协调及处理管辖区域内各种紧急突发事件。完成上级领导交办的其他工作