汽车服务顾问

1、向客户传达SGM服务的宗旨。

2、及时热忱地接待客户，并实行首问负责原则，及时处理客户车辆在维修过程中出现的问题和解

答客户疑问。

3、负责投诉处理工作接待及跟进。

4、对客户满意度的改进进行现场的跟踪了解，保证客户满意度成绩的稳步提升。

5、协调各部门全面开展SGM的各项活动。

6、协助业务接待接待客户

7、协助客服人员接待客户。

8、对本部门年度、月度实际与计划达成情况进行分析，并提出改进建议。

9、对部门的管理制度和流程的有效性和实用性进行分析，并对存在的问题提出改进建议。

10、按照投诉处理流程处理投诉事件。

11、完成上级领导临时下达的任务

任职资格:

1、有驾驶证并驾驶熟练

2、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；

3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；

4、良好的团队协作精神和客户服务意识；勇于面对挑战；

5、掌握营销相关知识；

6、汽车4S店高端品牌同岗位工作经验者优先考;

7、请在简历上附上个人照片;