话务专员
¥3200-12000元/月湘潭市不限学历1-3年
职位描述
1. 电话访问与需求沟通 - 根据公司提供的有效客户信息,进行电话沟通,了解客户需求及痛点。 - 灵活应对客户提问,清晰传达公司产品、服务优势及解决方案,突出核心竞争力。
2. 方案推荐与客户引导 - 站在客户角度分析需求,精准匹配公司方案,提供专业建议并解答疑虑。 - 通过话术技巧激发客户兴趣,引导客户认可公司价值,争取进一步合作意向。
3. 邀约考察与资源转化 - 有效邀约潜在客户到工厂或公司实地考察,促成线下洽谈机会。 - 对意向客户持续跟进,定期回访,维护客户关系,推动合作进程。
4. 信息管理与分析 - 详细记录客户沟通内容、需求及反馈,及时更新客户状态至系统。 - 定期汇总客户意向数据,协助优化公司销售策略与话术。 任职要求: - 普通话流利,表达清晰,具备优秀的沟通应变能力; - 有销售或电话营销经验者优先,擅长挖掘客户需求; - 目标感强,抗压能力好,能通过持续跟进实现客户转化。
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