银行客服、逾期提醒
4-8千盐城市专科不限经验
职位描述
工作内容：
负责银行逾期提醒服务，接待客户来电或通过网络平台咨询，进行信息咨询、问题解答、投诉处理等工作。
主要职责：
- 负责接收、回访客户，解答客户的问题，提供相关问题的解决方案，确保客户满意度；
- 根据公司规定，对逾期客户进行电话提醒，提醒客户按照约定的时间还款；
- 通过网络平台接收客户咨询，进行信息咨询、问题解答、投诉处理等工作；
- 负责维护客户信息、记录客户问题与投诉及解决方案等。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备良好的沟通能力和语言表达能力，熟悉金融行业者优先；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 了解基本的网络知识，能通过网络平台接收客户咨询；
- 具备良好的心理素质，具备团队合作精神，有一定的抗压能力。
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