客服管家

1、负责对责任区域内楼宇、公共设施设备、治安、交通、清洁等进行全面监管；

2、遵守公司各项管理制度、考勤制度，仪容仪表符合规范，热情接待业主及来访客户，并做好记录；

3、负责提交责任区域内的管理服务工作计划，处理责任区域内违章违纪行为和突发事件；

4、负责了解业主/客户动态，及时反馈各类意见、建议和投诉，做好业主满意度调查并存档；

5、负责责任区域内房屋及公共设施设备的巡查，并将做好记录，发现问题及时下单处理并跟进进展与最终结果；

6、负责责任区域内公共用水用电数据和业主分户水电读数抄录，收取分摊；

7、负责责任区域内装修的日常监管和验收工作，做好相关记录；

8、负责协调日常维修工作，做好施工单位维修监督；

9、负责物业费等费用的催收工作，达成公司及部门制定的年度收费指标；

10、定期上门拜访责任区域内的业主/客户，建立良好关系。

任职资格：

1、年龄要求：25—45岁，身体健康、精力充沛，能正常工作；

2、从事物业行业客服前台或楼管1年工作以上；

3、性格开朗大方，能承担较大压力。

工作时间：

1、分两班：8:30-17:30；12:00-20:00（一个月3-5次中班）；

2、***，法定节假日；包中餐；

3、福利：五险（强制）、生日会、拓展、定期团建、带薪年假、年终奖、绩效奖等。