售后客服经理
4-7千重庆市不限学历不限经验
职位描述
【工作内容】
- 负责公司销售售后服务满意度回访工作，确保客户满意度达到公司设定的标准。
- 制定和完善销售售后服务流程和标准操作程序，确保服务的一致性和高效性。
- 监督售前售后团队，提升团队的专业技能和服务意识。
-续保及各项招揽工作的完成
- 分析客户反馈，及时解决客户投诉，持续改进服务质量和流程。
- 协调跨部门合作，确保客户问题得到快速有效的处理。
- 定期向高级管理层汇报售后服务情况，并提出改进建议。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地与客户和团队成员交流。
- 有较强的组织协调能力和问题解决能力，能够在压力下保持冷静。
- 熟悉客户服务流程和标准，有相关行业经验者优先考虑。
- 能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等。
- 不限工作经验，但需要具备一定的领导力和团队管理能力。
- 对客户需求敏感，具有强烈的服务意识和解决问题的决心。
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