3c数码客服组长
7000-10000元·13薪武汉市专科不限经验
职位描述
【岗位职责】1.负责新媒体客服团队的日常运营管理，制定团队各项KPI指标并达成，建立并维护绩效评估和奖惩机制，通过数据与业务指标分析给员工有效的业务辅导；
2.对新媒体客服工作流程、规范流程、服务话术进行梳理优化，不断提升客服工作效率和专业度，确保客服团队保持高标准的专业技能和服务态度，提升服务质量；
3.预测业务与人力需求，协调内外部资源，确保业务顺利开展且符合组织预期，协助上级完成团队阶段性的工作...
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